Evaluación Diagnóstica
EC0104
EC0104 VENTAS CONSULTIVAS
📋
15
preguntas
✅ Mínimo
12
aciertos para recomendar evaluación
Objetivo
Identificar las posibilidades de éxito para someterse a un proceso de evaluación con base en el Estándar de Competencia.
Instrucciones
Lea cuidadosamente cada reactivo y elija la respuesta que considere correcta. Conteste todos los reactivos.
1
Datos
2
Examen
3
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Centro Evaluador / Evaluador Independiente
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CEDECAP
INCACET
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Pregunta 1
- ¿Qué debe incluir el reporte de análisis del producto o servicio?
A
Ventajas del producto y especificaciones técnicas.
B
Solo condiciones comerciales y de entrega.
C
Características, funciones, ventajas y desventajas del producto.
D
Requerimientos del cliente y evaluación postventa.
Pregunta 2
- En un plan de ventas, los objetivos deben ser:
A
Exclusivamente financieros.
B
Medibles, claros y específicos.
C
Adaptados solo al vendedor.
D
Basados únicamente en métricas históricas.
Pregunta 3
- Durante una presentación de ventas, convertir las ventajas del producto en beneficios significa:
A
Aumentar el precio del producto.
B
Explicar cómo el cliente se beneficia directamente del producto.
C
Comparar con productos de la competencia.
D
Detallar únicamente las especificaciones técnicas.
Pregunta 4
- El ciclo de ventas debe incluir:
A
Contacto inicial, demostración, propuesta, cierre y seguimiento postventa.
B
Solo contacto inicial y cierre.
C
Promociones y descuentos estacionales.
D
Evaluaciones anuales del vendedor.
Pregunta 5
- ¿Qué debe contener el plan de ventas elaborado para un segmento de mercado?
A
Resultados de acciones específicas y objetivos claros.
B
Solo las acciones desarrolladas para el ciclo de ventas.
C
Análisis financiero únicamente.
D
Información general del producto.
Pregunta 6
- El reporte de ventas debe incluir la tasa de conversión entre prospectos y clientes que realizaron compras:
A
Verdadero
B
Falso
Pregunta 7
- En una presentación de ventas, mencionar únicamente las ventajas del producto es suficiente para cerrar la venta:
A
Verdadero
B
Falso
Pregunta 8
-Un pronóstico de ventas debe contener el índice de certeza para cada cliente o prospecto:
A
Verdadero
B
Falso
Pregunta 9
- El concepto de “ciclo de ventas” se describe como:
A
Registra el porcentaje de cumplimiento de la cuota de ventas y la tasa de conversión.
B
Incluye beneficios de producto y empresa dirigidos a las necesidades del cliente.
C
Incluye contacto inicial, propuesta, cierre y seguimiento postventa.
D
Describe acciones específicas para cada paso del ciclo de ventas.
Pregunta 10
- El concepto de “plan de ventas” se describe como:
A
Registra el porcentaje de cumplimiento de la cuota de ventas y la tasa de conversión.
B
Incluye beneficios de producto y empresa dirigidos a las necesidades del cliente.
C
Incluye contacto inicial, propuesta, cierre y seguimiento postventa.
D
Describe acciones específicas para cada paso del ciclo de ventas.
Pregunta 11
- El concepto de “reporte de ventas” se describe como:
A
Registra el porcentaje de cumplimiento de la cuota de ventas y la tasa de conversión.
B
Incluye beneficios de producto y empresa dirigidos a las necesidades del cliente.
C
Incluye contacto inicial, propuesta, cierre y seguimiento postventa.
D
Describe acciones específicas para cada paso del ciclo de ventas.
Pregunta 12
- El concepto de “presentación de ventas” se describe como:
A
Registra el porcentaje de cumplimiento de la cuota de ventas y la tasa de conversión.
B
Incluye beneficios de producto y empresa dirigidos a las necesidades del cliente.
C
Incluye contacto inicial, propuesta, cierre y seguimiento postventa.
D
Describe acciones específicas para cada paso del ciclo de ventas.
Pregunta 13
- El análisis del producto/servicio debe incluir sus características, funciones y ____________________.
A
precio final
B
ventajas y desventajas
C
metodología de producción
D
proveedores internacionales
Pregunta 14
- El pronóstico de ventas debe incluir la cuota total y ____________________.
A
políticas de devolución
B
índice de certeza por cliente
C
cuotas parciales distribuidas en periodos
D
detalles de la competencia
Pregunta 15
- En la demostración del producto, el vendedor debe:
A
Presentar solo las ventajas del producto.
B
Adecuar la presentación a las necesidades identificadas del cliente.
C
Usar un lenguaje técnico sin interacción.
D
Basarse únicamente en especificaciones generales.
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