Departamento de atención a usuarios

Evaluación Diagnóstica GRATUITA con fines de certificación

EC0054 – Venta de productos ópticos

El objetivo del diagnóstico es identificar las posibilidades de éxito que se tiene para someterse a un proceso de evaluación en relación con los requerimientos señalados en el Estándar de Competencia.
En ningún caso, el diagnóstico garantiza que el proceso de evaluación vaya a ser satisfactorio, todo depende de la preparación que el usuario realice sobre sus desempeños, hábitos, actitudes, valores y conocimientos.
Se recomienda en todos los casos, tener impreso el Estándar de Competencia y analizarlo previo a su evaluación

Evaluación diagnóstica EC0054

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Estándar de Competencia: EC0054 Venta de productos ópticos

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Evaluador *

1.- ¿Qué tipo de información se debe obtener del cliente?

1 *

a) Estado civil
b) Tipo de alimentación
c) Actividades cotidianas
d) Padecimientos

2.- Una opción de solución al problema visual, es explicarle las necesidades ____________ al cliente:

2 *

a) visuales
b) refractivas
c) lumínicas
d) oftálmicas

3.- Es una alternativa de solución al problema visual del cliente:

3 *

a) Mostrar productos alternativos que resuelvan su problema.
b) Derivarlo con un optometrista de confianza.
c) Hacer un diagnóstico exprés.
d) Orientarlo para que realice una cita en una óptica.

4.- Son aspectos que se deben considerar al mostrar los productos al cliente (SELECCIONA DOS):

4 *

a) Necesidades estéticas
b) Hábitos higiénicos
c) Necesidades emocionales
d) Hábitos cotidianos

5.- Se deben mostrar los productos ópticos al cliente:

5 *

a) Acorde a las instrucciones de manejo que establece la empresa.
b) Acorde a las normas que establece cada vendedor.
c) Acorde a las instrucciones de manejo que establece el fabricante.

6.- Al mostrar los lentes de contacto se debe informar sobre los cuidados para manejar los lentes:

6 *

a) Verdadero
b) Falso

7.- Se pueden resolver de forma general las dudas del cliente:

7 *

a) Verdadero
b) Falso

8.-¿En qué momento se resumen los beneficios y cuidados del producto?

8 *

a) Al atender las dudas del cliente
b) Al mostrar los productos al cliente
c) Al acordar la aceptación del producto con el cliente

9.- Al ajustar el armazón, se deben colocar ______________ de acuerdo a la forma de cara del cliente:

9 *

a) las micas
b) las plaquetas
c) las bisagras
d) las patas

10.- ¿De qué forma se realiza el servicio de postventa?

10 *

a) Mencionando las recomendaciones de manejo y cuidado del producto.
b) Corrigiendo el largo de las varillas.
c) Revisando que se encuentre en buen estado.
d) Ofreciendo productos nuevos de acuerdo a las necesidades del cliente.

11.- selecciona el RX correspondiente a Astigmatismo miópico compuesto:

11 *

a) +3.00=-2.25x170°
b) -2.00=-1.00x180°
c) +1.50=-2.75x115°
d) -1.00
e) -1.25=-1.00 x 90° ADD +2.00

12.- selecciona el RX correspondiente a Astigmatismo mixto:

12 *

a) +3.00=-2.25x170°
b) -2.00=-1.00x180°
c) +1.50=-2.75x115°
d) -1.00
e) -1.25=-1.00 x 90° ADD +2.00

13.- selecciona el RX correspondiente a Miopía

13 *

a) +3.00=-2.25x170°
b) -2.00=-1.00x180°
c) +1.50=-2.75x115°
d) -1.00
e) -1.25=-1.00 x 90° ADD +2.00

14.- selecciona el RX correspondiente a Astigmatismo hipermetrópico compuesto

14 *

a) +3.00=-2.25x170°
b) -2.00=-1.00x180°
c) +1.50=-2.75x115°
d) -1.00
e) -1.25=-1.00 x 90° ADD +2.00

15.- selecciona el RX correspondiente a Astigmatismo miópico compuesto con adición

15 *

a) +3.00=-2.25x170°
b) -2.00=-1.00x180°
c) +1.50=-2.75x115°
d) -1.00
e) -1.25=-1.00 x 90° ADD +2.00

16.- Éste permite enfocar a distancia lejana y cercana; cuenta con dos tipos de graduaciones:

16 *

a) Lente monofocal
b) Lente bifocal
c) Lente multifocal

17.- Permite enfocar a diferentes distancias: lejana, intermedia y cercana:

17 *

a) Lente monofocal
b) Lente bifocal
c) Lente multifocal

18.- Permite enfocar a una sola distancia para graduación lejana o cercana:

18 *

a) Lente monofocal
b) Lente bifocal
c) Lente multifocal

19.- Todos los lentes de contacto blandos pueden corregir el astigmatismo:

19 *

a) Verdadero
b) Falso

20.- Los lentes de contacto RGP son de un material que requiere una solución acondicionadora:

20 *

a) Verdadero
b) Falso

seleccione el tipo de anteojos que le corresponde a cada tipo de cara mencionado(de la pregunta 21 a la 25)

21.-

21 *

22.-

23.-

23 *

24.-

24 *

25.-

25 *

En caso de no acreditar el diagnóstico, mi decisión es:

Decide *

Proceder a la evaluación
Repasar mis contenidos y volver a intentar en otra oportunidad
Tomar algún curso de capacitación

Firma *

Acepto que si cierro el navegador o pestaña antes de ver el mensaje de confirmación, tendré que RESPONDER NUEVAMENTE esta evaluación *

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